Generelle oplysninger
Total Service Group Ltd
25 Vitosha blvd fl 2
1000 Sofia
CVR nr.: 208327963
Email: mail@totalservicegroupltd.com
Priser
Hos Total Service Group Ltd er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Total Service Group Ltd modtager betaling med VISA og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Total Service Group Ltd tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Alle produkter fra Netadvokaten leveres digitalt.
Efter dit køb modtager du dine dokumenter, analyser eller svar pr. e-mail i PDF-format.
Levering sker typisk inden for 1-24 timer afhængig af produktet.
Der pålægges ingen fragtomkostninger, da leveringen er digital.
Hvis der opstår problemer med modtagelsen af e-mailen, bedes du kontakte kundeservice, så materialet kan gensendes.
Der er ingen fysiske forsendelser, og vi sender derfor ikke pakker med fragtfirmaer.
Reklamationsret
Da Netadvokaten.dk leverer digitale ydelser og ikke fysiske varer, er købet ikke omfattet af den almindelige reklamationsret efter købeloven.
Hvis der mod forventning skulle være en fejl i den leverede digitale ydelse (fx manglende fil, teknisk fejl eller ufuldstændig levering), vil vi naturligvis fremsende eller udbedre materialet uden ekstra omkostninger. Kontakt os venligst og vi vil få fejlen udbedret hurtigst muligt.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Da vores produkter leveres digitalt og tages i brug umiddelbart efter betaling, bortfalder fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven.
Ved gennemførsel af købet accepterer kunden, at leveringen påbegyndes straks, og at fortrydelsesretten dermed ikke gælder for digitale ydelser, som er fuldt leveret.
I følge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter der tages i brug. Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os venligst.
Rettigheder
Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Total Service Group Ltd.
Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Total Service Group Ltd. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@totalservicegroupltd.com